谨防APP自动续费套路
谨防APP自动续费套路,在多个社交平台上充斥着对APP会员自动续费的吐槽。某投诉平台上,针对自动续费的投诉内容多达65300条。谨防APP自动续费套路。
谨防APP自动续费套路1新媒体时代,APP已成为受众获取信息的重要平台。打开手机,娱乐社交类、学习类、资讯类琳琅满目的APP,堆满屏幕。
不过APP虽多,但用户要想享受更为优质的服务,比如在视频网站看到最新的电视剧、在网盘存储更大容量的内容,通常需要自掏腰包升级成会员才行。很多时候,你只想享受短期的会员服务,却没想到在APP服务协议中默认了自动续费,从而掉进了消费陷阱。
包月优惠多 自动续费套路深
前不久,市民小沈在某视频网站APP中发现了一部网络自制独播剧,看了几分钟,他就决定追剧。然而,追剧是需要付出一定“代价”的。一集看下来,等到小沈看第二集时,网站提示:只能试看6分钟,开通VIP会员后,才能观看整集。
平时很少充值网站会员的小沈,为了追剧,便按照提示决定花钱包月。他发现网站的充值有两种选择:一种是一个月30元的会员费;另一种则是连续包月,首月只需12元,到期后按22元每月自动续费,享受此优惠价格前七天不能取消自动续费。
小沈不禁纳闷:万一七天后自己忘记取消自动续费服务怎么办?
同样的困扰也出现在市民小许身上。“我每天都被自动续费支配。”小许无奈道。她告诉记者,自己每个月总是忘 ……此处隐藏5107个字……在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。这一强制性规定明确了消费者拥有续约或解约的选择权,有效平衡了交易双方的权利义务。
值得深思的是,相关规定如此明确,自动续费问题为何还是顽固存在?
“究其缘由,一是一些APP平台希望快速从用户手中收取更多费用;二是不少消费者在被坑之后,没有及时拿起法律武器正常维权,在客观上也纵容了APP自动续费的套路行为。”丁兆增分析。他建议,首先消费维权相关部门应加强监管,为维权的消费者撑腰。其次,针对目前存在的违规违法行为,管理部门应当联系相关APP经营者进行约谈、要求整改,采取一系列有效措施,进一步对APP的收费行为加以规范。再者,相关部门应当加大治理力度,对表现突出和根深蒂固的霸王条款进行强力整治,把明知故犯的那些商家拉进诚信黑名单。
北京市京师律师事务所李源在接受媒体采访时也表示,一旦出现被网络交易经营者自动续费的情况,建议消费者向市场监督管理部门投诉举报,根据《网络交易监督管理办法》第四十一条的规定,市场监督管理部门依职责责令限期改正,可以处五千元以上三万元以下罚款。
小贴士
如何查看和关闭“自动续费”?
支付宝:打开支付宝,点击“我的”—“设置”—“支付设置”—“免密支付/自动扣款”,查看并选择需要关闭的自动续费项目。
微信:打开微信,点击“我”—“支付”—右上角的“…”—“扣费服务”,查看并选择需要关闭的自动续费项目。
日常开通APP会员时,要看清是否为连续包月、自动续费,如果不需要长期使用会员,一定要即时取消订阅。