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上海饿了么APP上线可优先安排应急特需服务订单

时间:2024-05-08 02:38:02
上海饿了么APP上线可优先安排应急特需服务订单

上海饿了么APP上线可优先安排应急特需服务订单

上海饿了么APP上线可优先安排应急特需服务订单,同时,饿了么成立了一支党员突击队,包括了医药健康、到家服务、客户满意中心等多个团队的成员,上海饿了么APP上线可优先安排应急特需服务订单。

  上海饿了么APP上线可优先安排应急特需服务订单1

今日,饿了么宣布在上海上线“应急特需”服务。今日起,上海市民打开饿了么 App 后,可在首页看到一个“应急特需”图标。

▲ 图源:饿了么

据介绍,如果有独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等重点人群,在抗疫期间要紧急购药的、在生活物资供应上有紧急困难的,都可通过“应急特需”入口填写相关信息。

了解到,饿了么表示,他们会尽一切可能去努力帮助解决问题,优先安排订单服务,联络药店、超市等;一时确难解决的,他们会联系更多社会力量来帮忙。

同时,饿了么称特殊时期骑士配送力量非常吃紧,恳请大家将资源让给最需要的重点人群、最紧急的需求。

  上海饿了么APP上线可优先安排应急特需服务订单2

3月29日,饿了么APP面向上海紧急上线“应急特需”服务。这一服务主要针对独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等重点人群,支持包括紧急购药、有严重生活物资供应困难等情况下的紧急需求。

同时,饿了么成立了一支党员突击队,包括了医药健康、到家服务、客户满意中心等多个团队的成员,其中多人有15年以上 ……此处隐藏492个字……“家中小孩需要低浓度阿托品眼药水,我在医院互联网上开好药后是否能帮我去医院取药?”9时49分,蓝骑士接到了这一紧急需求;10时03分,取到药品;10时43分,不到一个半小时,药品安全抵达。

  上海饿了么APP上线可优先安排应急特需服务订单3

部分上海网友发现,饿了么APP首页今日上线了“疫情求助”服务。记者从饿了么处证实,在上海市政府有关部门指导下,此项服务面向上海地区用户开通,疫情下,如果用户及身边的独居老人等特殊群体有紧急特殊需求,大家可在线提交求助信息。

记者了解到,该项服务主要针对独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等重点人群,在抗疫期间包括紧急购药、有严重生活物资供应困难或者有其他特殊紧急需求,饿了么都将调拨蓝骑士提供服务等方式尽力协调解决,或第一时间将问题反馈给相关政府部门。

据悉,特殊时期,上海市民生活服务需求激增,骑手配送力量持续吃紧。饿了么呼吁,恳请大家将资源让给最需要的重点人群、最紧急的需求,一起守沪、同向而行。

据介绍,针对上海最新疫情防控举措,饿了么在政府部门指导下还推出多项新举措——包括联合每日优鲜、大润发等商户、药店全力保供,优先配送买菜、送药等市民生活亟需的订单,推出“保供专配小组”新物流模式、增加补贴协调骑手24小时配送物资,全力保障民生供给和服务。

此外,饿了么已与随申办大数据中心实现对接,可即时同步骑手健康码数据,包括随申码状态和核酸检测情况,正严格按照防疫要求,做好配送人员健康防护,保障物资安全。

面对疫情,饿了么还为上海商家开启“歇业保护”机制,确保疫情解封后商户能快速恢复到正常经营状态。

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