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跟客户沟通技巧

时间:2024-02-14 10:21:43
跟客户沟通技巧

跟客户沟通技巧

跟客户沟通技巧,现在基本上很多行业都是和销售有关系的,销售人员应该具备一定的沟通能力和技巧,比如听、观察、提问、解释以及交谈的技巧。以下看看跟客户沟通技巧及相关资料。

  跟客户沟通技巧1

首先跟客户沟通,需要耐心倾听,不要打断客户表达,这样才会让客户舒服,不至于产生反感和厌恶。

跟客户沟通,要了解客户的兴趣,要懂得投其所好,找到共同的话题,这样可以拉近彼此距离,增进好感。

跟客户沟通,态度要真诚,要注意礼貌,要不怕吃亏,要不怕困难,用坚定信念感化客户。

要注意观察客户情绪,当客户心情不好,状态不佳的时候,不要死缠烂打,会让人生气驱赶。而是要让客户注意休息,改日再拜访。

只有产生关心才能产生关系,无论你从事任何一个行业,把人际关系做好,都会对你产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔,吉拉德,被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物,但他也曾因为没有认真地关注顾客的需要而丢掉生意。

良好的印象不仅包括得体的衣着打扮,大方的举止和沉稳的态度更为重要。推销员隧的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。店员的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象,这种印象最终会影响顾客对店铺及产品的看法。

与客户进行沟通,也要学会发现对方身上的优点,要懂得欣赏赞美别人,赞美别人好处多多,还会让对方放松警惕。

与客户沟通,不要威逼或者诱骗,一旦被客户发现,就 ……此处隐藏3902个字……们谈政治和军事,也不要谈人生规划和理想,具有享乐主义情怀的人活的更真实。能玩到一起,尤其是最新流行的休闲方式将是同他们沟通交流的主要手段。

8。支配控制者

特点:独断专行,具有攻击性,对生命追求有不达目的誓不罢休的态度。他们通常是领袖,或极端孤立者,朋友和人们在他们的照料下相当受到保护,也可能受到株连。他们知道自己在想什么,关心正义和公平,并且乐意为此而战。从与朋友喝酒作乐到理性的讨论都有。他们能觉察权力所在之处,让自己不受到他人的控制,而且具有支配力会忠诚地运用自己的力量,并毫无倦怠地支持有价值的事件。

两面性:负面情绪愤世嫉俗、逞威风、破坏法纪、手段强硬的人,他们觉察不到别人的感觉,而且利用力量、谎言、操纵或暴力去达到自己的目的;正面情绪具有深层的爱,保护他人而且给出力量,能利用他们强大的精力和天生的权威,为家庭而向社会中的不义战斗。

沟通要点:作为一个业务员为了达到成交的目的,适当的拍拍他们的马皮是有必要的,当他们的天然攻击性没有了目标后,他们将会是很好的一个酒肉朋友,甚至哥们。

9。和为贵的大局观者

特点:他们是和平的使者。宁事息人和以大局为重是他们的处事原则。他们善于了解每个人的观点,却往往忽视自己所想、所要的到底是什么,并为此困惑不已。他们喜欢和谐而舒适的生活,宁愿配合他人的安排,也不要制造冲突。然而,如果被人施压,他们会变得很顽固,有时甚至会动怒。

他们通常非常主动,兴趣很多,但是却将自己的优先事项拖到最后一分钟才做。他们还具有自我麻醉的倾向,让自己去做些优先顺位上位居次要的活动,如看书、与朋友闲晃荡、看录影带等。他们是很好的仲裁者、磋商对象,而且能专心执行一项团体计划。

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