员工情绪不稳定消极抱怨怎么办

员工情绪不稳定消极抱怨怎么办

员工情绪不稳定消极抱怨怎么办，人的情绪包括正面情绪和负面情绪，快乐，高兴，兴奋……属于正面情绪。而愤怒，悲伤，挫折感……则是属于负面情绪，那么来看看员工情绪不稳定消极抱怨怎么办吧。

一、发现情绪

情绪是一个非常可怕的东西，它可以瞬间传染给很多人。因此发现并识别情绪源非常重要。

1、团队成员开始出现经常性迟到早退现象

遵守规则并能很好的执行规则，证明员工在很好的接纳这件事件。但是一旦经常违反规则，证明有事情阻碍了他积极执行规则的情绪，作为领导者要知微见著，及时发现问题。

2、团队不像以前一样积极与领导者沟通，沉默心态激增

团队有问题不再第一时间和领导沟通，有想法藏在心里。暗藏的情绪会慢慢传染给其他人，找到根源才能解决问题。

3、推脱

当团队面临问题时，大家都找各种理由来推脱，而不是主动承担。

4、抱怨

抱怨，是另一种常见的特征行为，当看到团队问题时，总是抱怨而不是积极解决。

二、及时调整情绪

当我们搞清楚员工消极情绪的来源之后，我们就可以想办法把员工消极的情绪状态调整为积极的情绪状态了。

1、保持及时、双向、坦诚的沟通

作为管理或领导者，需要及时地了解并向员工传达组织变化的最新信息，在传达信息的过程中要坦诚，而不是 ……此处隐藏1959个字……的情绪所干扰，无法进行正常的运作。

而排解郁闷最有利的方式就是找到倾诉的出口，把自己的情绪发泄出来。为什么每个人都需要有知己、朋友，就是因为每个人都有倾诉欲，所以必须找到一个能够让自己无话不谈的人。

这个人的角色就好比是心理咨询师，但又比心理咨询师更加的亲近。如果一个人长期受这种压抑情绪的影响，又得不到发泄，就会在心理上出现问题。

因此企业中必须存在这样的倾听者。这个人可以是老板也可以是其他人，但老板一定要有这方面的培训，让他们知道作为倾听者的重要性。在这个社会中，每个人都依据环境的转变，变化着不同的角色，可能你这一刻是公司老板，下一刻就是一个孩子的父亲，但不论如何转变，倾听是每个人都需要学会的。

比如说在家庭中父母要学会做孩子的倾听者，在企业中老板就是下属的倾听者，而在销售中销售员就是顾客的倾听者。

人人都在表达自己的观点，却都缺少倾听者。因此当遇到别人的抱怨时，不妨学着做一个倾听者。倾听能够让你快速了解一个人的内心世界以及内在需求，而当你了解了他的情绪之后，下一步需要做的就是扮演一个鼓励者，鼓励他产生自信，进而从这种情绪中走出来。

人都是喜欢被鼓励和赞美的。为什么员工有情绪不愿意努力工作，就是因为他们得不到上级的鼓励和认可，所以作为老板你要时不时去鼓励员工，你会发现你越鼓励，他们就会越用心做事。

倾听、鼓励看似与企业毫无联系，实则是影响企业发展的重要因素。一个企业不仅要关注员工物质财富的给予，更重要的是精神层面的供养。因此企业必须有倾听者、赞美者，当你用心去关注这个世界，你会发现每一个人都可以活得绽放、精彩。